Ищу собеседика для подкаста - писать на the-romero@yandex.ru - несколько слов о себе, что хотите обсудить

    Купить Jeffrey Campbell

Реклама: Купить iPad 4 в Америке.



Также по теме:

19 Comments Received


May 13th, 2008 @4:16 am     

:twisted:
Сервис хороший не только в США.
Иногда и в Европе (Польша -; Швеция +)

По теме: возвращаясь в родную Украину быстро пришел в себя уже в автобусе из аэропорта, когда вечером тупо в салоне выключили свет. Да и ждали еще видимо стоячих, по графику не ушли…
И это не джихад-такси какой-нибудь, а зарегистрированная, раскрученная, проплаченнная комунадо марка с вебсайтом
:???:


May 13th, 2008 @10:55 am     

Было бы странно если бы было по другому. США – 300 лет. капитализма, а с европейским прошлым переселенцев – тысячелетия, в странах бывшего СССР – 20 лет, потому что преемственности поколений не было. Сервис полностью соответствует времени развития, ( не знаю ни одного примера кто бы за 20 лет сделал больше :) .


May 13th, 2008 @12:43 pm     

Чтобы показать пример что даже Европе до Америки далеко приведу пример.
Мы с подругой сидели в Старбаксе, и я пытаясь подвинуть к себе столик, случайно опрокинул ее новенький кофе. Служащая Старбакса это увидела и сделала новый кофе за счет заведения. Слабо? :razz:

harley
May 13th, 2008 @1:54 pm     

Ну вы все-таки неправы. В таком случае заменят и в Европе. Во всяком случае за Францию и Италию можно не волноваться. Не знаю как насчет именно Старбакса в этих странах(там и без него кофе готовят хорошо, особенно в Италии), в обычных не-сетевых кафешках-ресторанчиках это нормально.
Европу портит “социализм” – это да, как ни выпрыгивай из штанов сильно больше не заработаешь. Но уровень сервиса все-таки сравним. В плане например Интернет – нет, по кафешкам-моллам-и прочей фигне- вполне сравним. Вот по качеству пищи, и вообще по кухне – тут Штатам далеко уже до Европы. В общем перечислять тут можно долго.


May 14th, 2008 @9:11 am     

Сервис тут непричем. ВО всяком случае в этом посте не доказна его ключевая роль. В Европе сервис не хуже, а местами, сдается мне, даже лучше. Но, тем не менее, “общество потребления” это именно США, а не Европа. И причины в этом более сложные, в частности, разные системы налогооблажения, социальная система, традиции, эту тему не раскрыть одним комментом и даже серией постов.


May 14th, 2008 @10:05 am     

Не знаю за СтарБакс, но в одесском макдонадсе я однажды уронил нетронутое мороженное на пол и мне выдали за счет заведения новое.


May 14th, 2008 @3:14 pm     

harley
Если читателям будет интересно, то можно написать пост “Америка vs Европа”, при участии посетителей :grin:

Sergey
Насчет того что “сервис тут не причем”. Понимаешь, людям нужен не только товар который решает проблемы, который показывает твой статус и которым приятно пользоваться каждый день, но и … ощущения от самой покупки.
Если купить что-либо легко и приятно, то это превращается в какой-то фетиш.
Сергей, вы знаете что такое эффект Wal-Mart? Я пока не приехал сюда вообще не знал что это такое. Это сеть супермаркетов, которая имеет не только самые низкие цены, но и самые доступные товары! Вам не надо ехать за телефоном на Горбушку, за компом на Савеловский Вал, за одеждой в Снежную Королеву. (Почти) все там есть.
Для справки в списке самых богатых людей мира 3 человека из Walmart с 16 миллиардов долларов каждый. Но о взлете Wal-Mart я напишу как-нибудь позже.
:!: :!: :!: :!: :!: :!:
Кстати, за словом сервис я имел ввиду не только обслуживание продавцом, но и доступность товара и информации, легкость покупки, возможность расплачиватся разными способами, скорость доставки, гарантии возврата и еще кучу вещей о которых сейчас уже не помню :wink:
В Европе особо не покупал, но я думаю что “сервис” – это самый важный компонент.
Если не согласны – приводите что по вашему мнению важно, и аргументируйте, а то “я думаю, я видел, и все фигня” – мне не о чем не говорят.


May 14th, 2008 @3:58 pm     

Я, конечно, знаю, что такое Волмарт.

В вашем посте указана неверная причина. Вы утверждаете, что качественный сервис – самая важная из причин возникновения общества потребления. Это спорное утверждение. Я вам привел контр-пример: в Европе сервис также на высоте, в некоторых странах Европы уровень жизни в целом выше, чем в США, но аналогичного штатовскому общества потребления не наблюдается.

Безусловно, сервис имеет значение, но насколько самое важное – непонятно. На доступность покупки чего-либо также влияет общий уровень доходов, реклама, логистика, развитость банковской системы и технологий, менталитет, культурные традиции и прочее.

harley
May 14th, 2008 @5:23 pm     

Romero:
Ox не хотел бы сравнивать(vs.) Европу и Америку – два разных мира, две разных системы, базирующиеся на разных базовых принципах. Их разве что обьединяет капитализм, но даже его природа, ощущение и тенденции на обоих континентах очень разные. И у этого всего – вполне обьективные исторические причины(очень интересные на самом деле) или принципы. Я уж не говорю о толерантности, либерализме, налогах, культуре, демократии (европейцев например сильно удивляет называние демократией хитрой системы выборов, которая не соответствует демократическому принципу “один человек – один голос”)
Другое дело – advantages обоих континентов, где и что легче, интереснее, экологичнее, эффективнее, возможности в той или иной сфере например.
У каждой из сторон света есть свои фишки и недостатки. И не сказал бы что их где-то больше а где-то меньше. Одни штуки вызывают у кого-то резкое неприятие, других наоборот – привлекают.
Тут все зависит от того, как этим пользоваться :)


May 21st, 2008 @5:02 am     

Мда. Я после прочтения этого поста стал более внимательно наблюдать за сервисом у нас в России. В итоге соглашусь с автором :)
Вообще, я думаю, что Россия медленно, но все же учится нормально обслуживать клиентов, все больше новых фирм, где клиент – царь и бог.


May 24th, 2008 @12:25 am     

Салам байке ! :wink:

однако все же пишите вы тут как типичный маркетолог! игнорируете все же насущности экономики…
и явно с хорошей дозой не-американского какого-то привкуса…

правительству не обязательно поощерять потребительство, просто откладывать деньги в крепко инфляционном климате заниятие дурачков, и как видимо люди все же не идиоты. те у кого денег лишних нет – просто тратят, у тех кого они после этого остаются, инвестируют, а не откладывают.

цифры про потребление в 103 процента – всплывают именно из-за этого. немного кривы они, в них нет ни грамма инвестициях/кредитовании.

Ну а про Европу и Штаты, какое может быть сравнение. капитализм – ха! это же совершенно разные страны, даже капитализм разительно отличается, особенно методами финансирования, и со всем этими вытекающими последствиями…


May 24th, 2008 @12:18 pm     

Кыргыз
Я попробовал прочитать твой комментарий раза 10, ничего не понял. Попробуй выразить одну мысль, и аргументировать. И чтобы твою мысль мог понять даже двухлетний. :neutral:


May 25th, 2008 @6:03 pm     

Ромеро ты читал книжку “Одноэтажная америка” Ильф и Петров авторы. Да, те самые, что “Двенадцать стульев” и “Золотого теленка” написали. Очень было бы интересно сравнение впечатлений. Я был всего месяц в штатах. Но многое показалось очень похожим, несмотря даже на поправку во времени (книга о путешествии по штатам в 36м году).


May 25th, 2008 @7:19 pm     

Все советуют почитать. Наверное скоро возмусь, и напишу на нее ревью :wink:

harley
May 26th, 2008 @6:04 pm     

Да, кстати, рекомендую Одноэтажную Америку прочитать. На lib.aldebaran.ru есть.


October 9th, 2008 @2:04 pm     

Ребята, о чем вы говорите, смотрите на чем стояла и стоит вся Америка – на дешевых кредитах, которые в один миг рухнули, и кстати потянули за собой весь мир.

justtheman
July 7th, 2010 @6:31 am     

Интересные статьи про Америку, как раз о, что нужно. Жду продолжения!


July 7th, 2010 @1:43 pm     

Согласен, отношение к покупателю товаров и услуг тут на высоте. Я как вспомню как я постоянно срался с кассирами официантами и прочими по поводу качества надаваемых услуг и их общения с клиентами, за счет которых они собственно и живут.

Но не всегда и здесь все гладко. К примеру один раз черная кассирша в Волмарте сказала что суши воняют и зделала “бууээ”

Второй пример – ремонт кондиционера в аппартменте, когда раз 5 приходил ремонтник и ничего зделать не мог, скоко не звонили им говорят типа это так и должно быть что у вас в квартире 90+ по фаренгейту

Pingback from in October 9th, 2008 @2:09 am  
Leave A Reply

Этот блог находят по фразам: